《2024年度100个城市顾客满意度测评陈述》由中国顾客协会发布，旨在监测顾客满意度改变，查验消费环境建造成效。陈述包括测评目标、城市及样本选取、查询办法等多方面内容，并根据测评成果提出主张，具体如下：

  1. 测评概略：2024年测评城市共100个，选用多阶段随机抽样与线下拦访的方法，对符合条件的顾客做出具体的查询。测评目标系统包括3个一级目标、17个二级目标和27个三级目标，经查验，查询的终究成果信度和效度较高。

  - 整体得分：2024年100个城市顾客满意度归纳得分为80.36分，较2023年提高0.44分，仅次于2021年。其间，苏州市得分最高，吉林市最低，35个城市得分高于全国平均分。

  - 区域及城市类型得分：东部地区满意度得分最高，中部地区年均增加率最高；华东和华南地区城市满意度得分最高，华中和东北地区领跑满意度增加；城市规模越大、行政级别越高，满意度得分越高。

  - 各级目标得分：“消费供应”得分最高，“消费环境”得分最低，“消费维权”得分居中且点评向好。二级目标中，权益维护、供应便当性等得分较高；三级目标中，公共基础设施完善、物流便当等排名靠前。

  3. 消费决心：花了钱的人未来一年经济开展局势预期达观，消费决心得分81.41分，略高于满意度得分，消费开销方案趋于稳健。

  - 优化消费环境：加大方针支撑，优化补助方针，鼓舞绿色立异消费，推进城乡交融开展。

  - 优化消费法律标准：树立全流程质量监管法律系统，赋能底层队伍建造，强化胶葛调停裁定。

  整体而言，2024年顾客满意度呈上涨的趋势，但在消费买卖安全、方针、法律等方面仍需改善。经过各方一同尽力，有望逐渐优化消费环境，提高顾客满意度和决心。